“我这T恤穿了一天不到，这腋下就发白了，肯定是质量有问题啊！居然还要我另外再付钱才肯换衣服！”临海的应先生生气地拿着一件褪色的T恤来到临海市消保委投诉。
原来，应先生去年参加临海某商城店铺充值满减活动，当时花了6600元买了六件男装，结果其中一件T恤穿了不到一天，就出现了腋下发白的情况。应先生当时就赶紧联系商家要求换货，可是过了一个月，商家也没有给予明确的答复。等应先生再次联系商家的时候，商家表示衣服没有质量问题，是因为出汗才导致褪色的，要额外支付600元才能更换其他衣服。双方协商不下，应先生只好向临海市消保委寻求帮助。
消保委工作人员介入调解后发现，应先生购买的这件T恤确实存在褪色的情况，特别是腋下部位褪色明显，已经由蓝色变成了白色。“之前我们已经联系过厂家了，他们出具了衣服合格的质量检测报告，而且衣服已经穿过了。”商家坚持不同意退货。
根据《消费者权益保护法》第二十四条规定：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。”工作人员与双方沟通表示，T恤在穿了一天不到的时间内就褪色了，在一定程度上证明了衣服的色牢度有问题，如果厂家要证明衣服质量没问题，需要提供第三方检测机构的检测报告。最终经过反复沟通协调，商家同意退货退款。
临海市消保委在此提醒：消费者购买服装时，要仔细询问商家，认真查看服装商标、尺寸、材质、水洗唛等，注意从面料手感、布面瑕疵、色差、污渍、缝制、拉链和纽扣的牢固程度等方面观察服装外观质量。在衣服购买后出现质量问题时，消费者要及时向商家反馈，以免时间过久影响维权。
