标准流程
提到家庭中央空调,出现频率最高的词汇有品牌、安装、售后、漏水、层高、压抑、提升水泵等等词汇。
这些既有大家的关注点,又有大家的顾虑点。
关注品牌,因为大家下意识的知道在选择的时候需要考虑品牌,但是却不知道在什么情况下以及如何的考虑品牌所占的因素。
关注安装,因为只要考虑家庭中央空调就会有人提到“三分产品、七分安装”,可是为何这样称呼,却是很少有人真正理解。
顾虑售后,因为考虑到隐藏式安装可能带来的确定性以及新一代空调器可能带来的技术不成熟性。
至于担心漏水和压抑等问题,主要源于网络对中央空调使用中可能引发的问题的传播。
而在这些问题中,越来越受关注的,就是安装。
因为,越来越多的客户发现安装才是目前家庭中央空调所有问题中最为不可估量的。
设备是厂家流水线生产的,且都有一定时间的厂家质保;辅材都可以按照指定标准来选择;唯独安装是零散的、不规范的、无法全程监管的和不确定性的。
安装的非集中属性决定了安装可能出现众多问题,进而导致整个系统的效果不佳。其中不乏漏水、漏氟、漏风,更不乏制冷制热不佳、出回风不畅、噪音、异味等等。
也正是这些网上流传的各种问题,让大家对中央空调和安装心生忧虑。只不过目前大家转移或减少忧虑的方式还是倾向去选择大品牌和大门店来规避。虽然这种方向整体没有问题,但是我们还是要知道目前市场安装的现状和趋势,来决定如何正确且有效的来确保安装的质量。
目前不仅是家庭中央空调,整个空调市场皆是设备出自厂家,由厂家质保;安装由终端销售网点来各自负责,并且各自承担售后。
品牌质保和整机的质保不是一个概念,品牌质保的只是设备,整体还涉及安装和辅材。
从目前的安装现状来说,安装质量的好坏和品牌没有直接的关系。
好的品牌可能会有安装较差的销售商,差的品牌也会有很多优秀的服务商。
所以,安装需要我们单独来考虑,单独去了解,确保安装的流程、人员的水平、安装的标准、过程的监管、反馈流程以及整机的质保时间。
近些年从整个行业售后的数量、种类能很明确的看出,绝大部分的售后是出于安装的不规范和安装之后与业主交接的不全面导致。
而这两点皆属于安装人员的工作范畴。
比如,室外机未能完全考虑设备散热需求,导致系统效果不佳;
比如,风口未能考虑制热的需要,导致热风吹不下来,制热效果较差;
比如,未做排水试验,未能及时发现坡度的不足,导致后期漏水。
再比如,安装之后未交接如何使用控制器,导致不规范使用进而引发各种故障报警。
安装质量的保证既要靠流程,更要靠监督,二者缺一不可。
而随着每年无谓售后数量的指数级增加,各品牌厂家和各地大一点的销售商也越来越重视对安装质量的把控。
因此,标准化的安装流程、制度化的监管流程以及有效的反馈机制,正在从自上而下和自下而上两个层面开始逐渐完善。
部分厂家已经开始了集中化的安装和辅材特供,部分经销商已经开始了依托制度、流程和人员三管齐下的方式来保证施工质量。
安装,俨然成为了大家关注的焦点,安装可能产生的种种问题也会随着时间的推移而慢慢成为过去式。
安装在不久的将来绝对不会是阻碍我们选择家庭中央空调的障碍,而是成就舒适、舒心冷暖设备的一大助力。
我们拭目以待。
装修是给温馨家庭添砖加瓦的核心工程,涉及人生大部分时间的生活品质和生活质量。
而家庭中央空调虽是千万小工序中的一小项,却是其中最关键和最重要的一大项。选择家庭中央空调是自己的事,享受也是自己的。既然如此,何不好好考察一番,心里舒适、使用舒心、万事舒坦!
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